1. Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 1 à 3 jours après la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Dans le même état que lors de la réception
Les articles endommagés ou incomplets ne sont pas acceptés pour retour.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai peut varier entre 5 à 10 jours ouvrables
3. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
- Produits en promotion ou en solde
- Articles utilisés ou endommagés après livraison
- Produits personnalisés (si applicable)
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous rapidement après réception.
5. Livraison des retours
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.